domingo, 22 de abril de 2012
Semana 13 Servicio al cliente!!
Pues la verdad nunca he tenido una mala experiencia pero si mi familia y amigos, pero creo que ambos como el agente y la persona que llama tiene la culpa ya que muchas personas se creen las muy importantes y tratan mal a los agentes y eso lleva a que los agentes se frustren y traten mal a otras personas entonces por eso creo que ambos tenemos la culpa... Y mi lema seria "Con respeto mutuo nuestro servicio sera mejor"
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Estoy de acuerdo con usted, es muy importante tener respeto mutuo entre vendedor y cliente, ya que se así se crea una buena relación entre ambos, pero siempre el vendedor, aunque haya sido tratado mal por otra persona, debe buscar la manera de mantenerse con buen humor y atender de la mejor manera al próximo cliente.
ResponderEliminarSi así es pero igual tienes razón!!!
ResponderEliminarMuchas veces el cliente se pasa de exigente y eso podria generar un mal efecto en el vendedor, hay que tener presente que la empresa funciona porque hay clientes por lo que se debe procurar su bienestar! Pienso que el respeto es uno de los valores más importantes que existen y que nos lleva muy lejos, por lo tanto el cliente como el vendedor debe estar consciente de eso.
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